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Engajar o cliente: o desafio do Marketing Digital

Pode parecer estranho, mas até alguns anos atrás não havia a preocupação em engajar clientes, muito menos utilizando estratégias de Marketing Digital. As campanhas e propagandas eram feitas de forma tradicional, ou seja, através de anúncios em revistas, jornais, TV e rádio.

Engajar o cliente: o desafio do Marketing Digital

Com a tecnologia, o Marketing Digital ganhou cada vez mais espaço e a forma de criar estratégias de vendas mudou. Mas, para que você possa entender melhor, vamos explicar neste artigo o que é engajamento e quais são os seus desafios. Confira!

Engajamento: o que é?

Engajamento é o envolvimento que um possível cliente tem com a sua marca, produto ou serviço. Mas não estamos falando apenas de curtidas e comentários, pois na verdade, engajar seu público é mais do que isso.

Existem quatro pilares que o definem:

Envolvimento;

Interação;

Intimidade;

Influência.

Em resumo, o engajamento é uma estratégia utilizada para criar uma afinidade entre uma marca e seu público. Isso deve acontecer por vontade própria do indivíduo, ou seja, ele deve se interessar pelo conteúdo publicado e, com isso, interagir e até mesmo indicá-lo a outras pessoas.


“Criar conteúdos que engaje o usuário é uma dos maiores desafios dos profissionais do marketing digital, a dica é: ficar sempre antenado no que está rolando nas mídias e a partir disso criar algo atual e que faça o leitor curtir, comentar e compartilhar com amigos”, afirmou a jornalista e especialista em marketing digital, Larissa Lima Meira.

Qual a importância do engajamento?

A concorrência anda cada vez mais forte e os consumidores mais exigentes. Sendo assim, é preciso entender que uma marca pode não ter forças para se vender sem o auxílio de uma boa campanha de Marketing Digital.

O ideal é que o seu produto seja procurado voluntariamente e seja lembrado de forma natural. Para que isso aconteça, é necessário criar autoridade e credibilidade.

Isso se torna ainda mais importante, pois hoje em dia os consumidores estão cada vez mais focados na internet. O número de pessoas que efetuam compras de forma online cresce diariamente.

Engajamento nas redes sociais

Facebook

O Facebook é a rede social mais utilizada em nosso país e inúmeras empresas já entenderam isso e possuem páginas de suas empresas. É um erro não criar uma fanpage no Facebook.

Com mais de 100 milhões de usuários só no Brasil, o Facebook permite que campanhas sejam criadas com investimentos relativamente baixos.

Ainda assim, existem formas orgânicas de conseguir atrair público: com conteúdos relevantes e até mesmo virais, é possível alcançar a audiência desejada e, com isso, engajar os visitantes.

Instagram

O Instagram tem cerca de 50 milhões de usuários no Brasil e continua em pleno crescimento. É a rede social que mais cresce.

Ela tem o poder de atrair o público através do visual, já que é uma plataforma mais leve e que tem como foco as imagens com textos pequenos.

Assim como no Facebook, é possível criar campanhas patrocinadas e, assim, atrair um público que se torne engajado.

Além das imagens, existem os stories, onde é possível fazer vídeos curtos e que com o conteúdo certo conseguem chamar bastante atenção.

Existem outras redes sociais e cada uma com sua particularidade, porém o Facebook e o Instagram são as mais importantes para quem quer usar para os negócios.

Como conseguir engajamento:

Conheça seu público-alvo. 

Identifique quem você quer atingir e crie campanhas voltadas a ele;

Descubra onde seu público está. 

Isto significa que você deve entender exatamente qual a forma mais eficaz de atraí-lo, seja através de blog, redes sociais ou e-mail marketing;

Crie conteúdo relevante. 

Para que o seu público se lembre da sua marca, você precisa oferecer algo que valha a pena. Não utilize spam, crie sempre conteúdo relevante e de qualidade;

Interaja. 

Responda seu público sempre que receber um comentário em uma postagem ou uma mensagem pessoal. Mas lembre-se de sempre ser cordial;

Monitore e crie relatórios. 

Após a criação de campanhas, fique de olho no que funciona ou não. Com isso, você saberá o que está dando certo e pode repetir na próxima estratégia.

Para saber como podemos te ajudar, entre no nosso site e conheça tudo que podemos fazer pelo seu negócio!