Persona, como criar uma para sua empresa

Já encontrei vários nomes em diferentes empresas que prestei consultoria ou trabalhei. Persona é um personagem fictício para definir o seu cliente ideal. Para vender seu produto ao público certo.

Por que devo criar uma Persona?

Persona é a peça fundamental de toda estratégia do Inbound Marketing, inclui também os pensamentos para desenvolver um site, e-commerce, blog e todo o material que irá para a Internet ou meio físico, sua campanha publicitária.

A Persona ajudará a identificar oportunidades no mercado e adequar o discurso do seu produto ou serviço para resolver um problema e consequentemente vender.

Exemplo de uma Persona

Nome: José
Idade Entre 30 à 40 anos
Função: Empresário / Empreendedor
Desafios mais recorrentes: Quer manter o negócio funcionando, precisa de capital para crescer a empresa, quer diminuir custos, quer ter facilidade para realizar as cobranças e opções de vendas, quer expandir o negócio em novos mercados, etc.

Sabendo disso fica fácil adaptar os produtos, somente ofertando diferente para solucionar o problema do cliente. Você poderá aprofundar mais como: Ramo atividade, localidade, tempo de decisão, etc.

A sua empresa pode ter várias personas e a mesma pessoa pode ser 2 personas. Exemplo. Você empreendedor, para um banco você pode ser uma persona para conta física e outra para conta jurídica, as necessidades são diferentes. Não confunda persona com Público alvo, são coisas parecidas, porém diferente. Público alvo é uma parcela da sociedade ou mercado, já Persona é a forma humanizada de abordar o seu cliente ideal.

A ideia é que a Persona realize uma “Jornada de compra”, que ela ande no “Funil do Marketing”, relacionando com conteúdo relevante.

funil de marketing

Como criar uma Persona

Posso afirmar que é muito divertido e empolgante, comece definindo nome, idade, sexo, função e invista um tempo para refletir sobre as perguntas abaixo.

  • Qual assunto que interessa a sua persona
  • Qual o principal desafio ou problema que a persona enfrenta
  • No que geralmente a sua persona acredita
  • Quem são as pessoas que influenciam a sua persona
  • Podem serem feitas mais perguntas, como o que consome, qual hábito de consumo, meio de comunicação utilizado, etc. O fato de começar irá trazer um grande diferencial para sua empresa.

Por fim, agora reflita como você pode dispor o seu produto ou conteúdo (site ou e-commerce) para impactar esta persona?

Conhecendo a Persona poderá criar conteúdos relevantes para cada momento de decisão de compra do seu cliente ideal , fazer ele andar no Funil do Marketing Digital.

Além de fazer campanhas publicitarias como por exemplo no Google Adwords e Facebook Ads, além de postagens nas redes sociais, com maior relevância. Pois você estará falando direto com o seu público. Nosso Guia de Imagens para Redes Sociais explica os melhores formatos e tipos de campanha que poderá criar.

Ferramentas para criar Personas

Existem várias, a que recomendamos que usamos na Legions.biz assim como para nossos clientes e tem um resultado surpreende é o Mapa da Empatia. Poderá baixar nosso modelo com exemplo fictício.

Marketing Digital para iniciantes um e-book completo

Você pode interessar por um de nossos e-books

Marketing Digital para iniciantes
Ideal para empreendedores e empresários para iniciar corretamente no Marketing Digital

Marketing Viral da teoria à prática
Estratégias para divulgar seu conteúdo na Internet de forma simples e rápida.

Web Analytics na prática
Depois de começar é preciso mensurar se os resultados estão sendo bons. Saiba o que é importante medir.

Como mensurar e otimizar os canais de marketing
Para empresas que já possuem uma maturidade em marketing digital e desejam medir o ROI (Retorno sobre investimento) em cada canal e campanha.